Ministerstwo Sprawiedliwości

Numer i nazwa Działania: 2.17 Skuteczny wymiar sprawiedliwości

Okres realizacji projektu: 01.04.2016 r. - 31.12.2019 r.

Budżet projektu: 23 000 000,00

Dofinansowanie projektu z UE: 19 384 400,00

Celem projektu Budowa systemu informatycznego Krajowego Rejestru Karnego wraz ze zmianami organizacyjnymi i legislacyjnymi (KRK 2.0) jest usprawnienie obsługi osób fizycznych, przedsiębiorców oraz podmiotów sektora publicznego przez Biuro Informacyjne Krajowego Rejestru Karnego (B-KRK).

W ramach projektu nastąpi:

1.       Poprawa zdolności instytucjonalnej i skuteczności administracji publicznej oraz usług publicznych w celu przeprowadzenia reform, z uwzględnieniem lepszego stanowienia prawa i dobrych rządów.

2.       Poprawa efektywności wydatkowania środków na obsługę i utrzymanie Krajowego Rejestru Karnego (KRK) poprzez przeprojektowanie procesów biznesowych.

3.       Zaprojektowanie i stworzenie nowego Systemu Teleinformatycznego Krajowego Rejestru Karnego
(ST KRK), wspierającego procesy oraz konsolidującego istniejące moduły/aplikacje.

4.       Uproszczenie dostępu do danych KRK.

W ramach projektu przewiduje się działania mające na celu poprawę szybkości wydawania informacji z KRK, poprawę i usprawnienie procesów KRK, dostosowanie ST KRK do wymagań architektonicznych obowiązujących w Ministerstwie Sprawiedliwości, poprawę stanowienia prawa, poprzez:

1.       Zaprojektowanie procesów KRK.

2.       Przeprowadzenie zmian legislacyjnych w zakresie niezbędnym do sprawnego funkcjonowania KRK.

3.       Zaprojektowanie i utworzenie ST KRK 2.0.

4.       Wprowadzenie nowych rozwiązań technicznych oraz modyfikacji aktualnych funkcjonalności.

5.       Przeszkolenie użytkowników i administratorów.

6.       Równoległe utrzymanie ST KRK 1.0 i ST KRK 2.0 przez okres niezbędny do weryfikacji integralności danych w ST KRK 2.0.

7.       Zapewnienie pełnej redundancji ST KRK w celu utrzymania ciągłości działania systemu.

Projekt zostanie zrealizowany we współpracy z wykonawcą zewnętrznym ST KRK 2.0 wyłonionym w ramach postępowania o udzielenie zamówienia publicznego oraz przy wsparciu firmy świadczącej usługi wsparcia eksperckiego wyłonionej w odrębnym postępowaniu przetargowym.

Efekty projektu:

1.       Usprawnienie procesów KRK poprzez wdrożenie nowego narzędzia informatycznego - ST KRK 2.0.

2.       Optymalizacja procesów i procedur realizowanych przez B-KRK poprzez wdrożenie zmian organizacyjnych.

3.       Nowy stan prawny.

Kontakt w sprawie projektu:

KRK2@ms.gov.pl

Program Operacyjny Wiedza Edukacja Rozwój 

Numer i nazwa Działania: 2.17 Skuteczny wymiar sprawiedliwości 

Okres realizacji projektu: 17.07.2018 r. – 31.12.2020 r. 

Budżet projektu: 9 282 054,10 zł  

Dofinansowanie projektu z UE: 7 822 915,20 zł  

Głównym celem projektu jest usprawnienie procesów zarządzania i komunikacji w obszarze obsługi interesanta w sądownictwie powszechnym poprzez wdrożenie standardów obsługi interesanta w aspekcie komunikacyjnym, katalogu usług z kartami usług
i powiązanymi z nimi procedurami świadczenia usług oraz wspieranie tworzenia Biur Obsługi Interesantów (BOI) w sądach powszechnych.

W większości sądów udzielane informacje nie są przedstawiane w ustandaryzowany, jednorodny sposób, co powoduje duże trudności podczas kontaktu obywateli z pracownikami sądów. Zdarza się, że interesanci spotykają się z różnym podejściem
w zakresie udzielanych informacji dotyczących wymagań formalnych w danej sprawie, podstawowych kroków i czynności
w postępowaniu sądowym oraz sposobu wypełnienia dokumentów i formularzy, przy czym rozbieżności nie dotyczą szczebla sądu, a sposobu powiadamiania na tym samym poziomie organizacji i w ramach tego samego rodzaju spraw.

Działania w projekcie będą skoncentrowane na wdrożeniu standardów obsługi interesanta w aspekcie komunikacyjnym, katalogu usług z kartami usług i powiązanymi z nimi procedurami świadczenia usług nastąpi we wszystkich sądach powszechnych. Katalog usług wraz z kartami usług świadczonych przez sąd będzie obejmował usługi możliwe do realizacji przez każdy sąd, niezależnie od jego szczebla (usługi podstawowe), a także te wykonywane przez sądy danego szczebla (usługi uzupełniające dla SR, SO i SA). Będzie to łącznie ok. 110 kart usług z którymi najczęściej zwracają się do sądu interesanci z zakresu prawa cywilnego, karnego, rodzinnego, gospodarczego, pracy, ubezpieczeń społecznych. Karty usług ujęte w katalogu usług, to jednostkowa informacja
o postępowaniu. Będzie to informacja o tym, w jaki sposób interesanci mogą zrealizować daną usługę, który sąd i wydział jest dla sprawy właściwy, w jaki sposób zainicjować sprawy, jakie złożyć dokumenty, w jakim terminie należy je złożyć, w jakiej wysokości wnieść opłatę, jakie wzory i formularze zastosować. Istotnym elementem działań wdrożeniowych będzie także merytoryczne przygotowanie kadry sądowej do świadczenia konkretnych usług według określonego standardu, poprzez udział w warsztatach
a także możliwość zdalnego podnoszenia kompetencji przez e-learning.

Działania przewidziane do realizacji w projekcie w sposób bezpośredni wpłyną na sprawność działania, a tym samym na wzmocnienie zdolności instytucjonalnych wszystkich sądów powszechnych. Przewiduje się, że efektem powyższych działań będzie podniesienie jakości obsługi interesanta i sposobu komunikacji w sądownictwie, a poprawa sprawności i zwiększenie spójności działania służb sądowych pozytywnie wpłynie na stopień zadowolenia i postrzeganie sądownictwa przez obywatela. 

ZADANIA MERYTORYCZNE REALIZOWANE W RAMACH PROJEKTU 

Numer i nazwa Działania: 2.17 Skuteczny wymiar sprawiedliwości 

Okres realizacji projektu: 01.01.2016 r. – 31.12.2017 r. 

Budżet projektu: 1 831 566 zł  

Dofinansowanie projektu z UE: 1 373 663,71 zł  

Celem projektu BRIS jest ułatwienie przedsiębiorcom i obywatelom dostępu do aktualnych i wiarygodnych informacji o spółkach. Zakres prac projektowych wynika z obowiązku implementacji przez państwa członkowskie UE dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2012/17/UE z dnia 13 czerwca 2012 r. zmieniającej dyrektywę Rady 89/666/EWG i dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2005/56/WE i 2009/101/WE w zakresie integracji rejestrów centralnych, rejestrów handlowych i rejestrów spółek.

Cel główny projektu został osiągnięty dzięki realizacji następujących celów szczegółowych:

1. Integracja Krajowego Rejestru Sądowego (KRS) z innymi rejestrami państw członkowskich UE i Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), umożliwiająca wymianę informacji o spółkach pomiędzy rejestrami tych państw oraz dostęp do aktualnych informacji i dokumentów gromadzonych w rejestrach innych państw członkowskich UE i EOG oraz dostosowanie KRS w celu realizacji zobowiązań dotyczących integracji KRS w ramach BRIS;

2. Dostosowanie przepisów regulujących funkcjonowanie KRS w celu umożliwienia wymiany informacji pomiędzy rejestrami państw członkowskich UE i EOG.

Projekt odpowiada na zidentyfikowane potrzeby dostępu do aktualnych danych w zakresie krajowych rejestrów przedsiębiorców, uwzględniających zmiany wprowadzone w rejestrach innych państw UE i EOG.

W UE istnieje około 20 milionów przedsiębiorstw, każde z nich jest zarejestrowane w jednym lub kilku krajach. Przedsiębiorcy - wykorzystując możliwości oferowane przez jednolity rynek, w tym m.in. rozpoczynanie działalności w jednym państwie członkowskim i prowadzenie jej częściowo lub całkowicie w innym - coraz bardziej rozszerzają swoją działalność poza granice kraju. W związku z tym istnieje rosnące zapotrzebowanie wierzycieli, partnerów biznesowych i konsumentów na dostęp do oficjalnych i wiarygodnych informacji o spółkach w kontekście transgranicznym. Dotyczy to m.in. informacji o samej spółce, jej zagranicznych oddziałach oraz informacji o jej likwidacji/postawieniu w stan upadłości/wykreśleniu. Wcześniejszy brak obowiązku wymiany danych pomiędzy państwami członkowskimi w tym zakresie powodował brak pewności prawa dla osób trzecich.

W wyniku uruchomienia produkcyjnego projektu BRIS z dniem 8 czerwca 2017 r. istnieje możliwość szybkiej wymiany informacji o spółkach zarejestrowanych w różnych państwach członkowskich UE i EOG, aktualizacji informacji o spółkach zarejestrowanych w KRS oraz ich udostępnienie poprzez portal e-Sprawiedliwość pod internetowym adresem https://e-justice.europa.eu/content_find_a_company-489-pl.do

Realizacja projektu powinna przyczynić się do wzrostu zaufania wobec rynku, wspomóc ożywienie gospodarcze i zwiększyć konkurencyjność europejskich przedsiębiorców.

Program Operacyjny Wiedza Edukacja Rozwój 

Numer i nazwa Działania: 2.17 Skuteczny wymiar sprawiedliwości 

Okres realizacji projektu: 01.08.2016 r. – 31.12.2017 r. 

Budżet projektu: 1 286 898,80 zł  

Dofinansowanie projektu z UE: 1 084 598,31 zł  

Celem projektu jest usprawnienie procesów zarządzania i komunikacji  w obszarze obsługi interesanta w sądownictwie powszechnym poprzez opracowanie katalogu usług i standardowych procedur obsługi klienta w sądach powszechnych.  

Informowanie klienta jest procesem realizowanym w odmienny sposób w różnych sądach.

Celem zapobieżenia istniejącej dysproporcji, zarówno w sposobie obsługi interesantów, jak i jakości informacji przekazywanej przez poszczególne sądy, zakłada się opracowanie standardów działania Biur Obsługi Interesanta (BOI), obejmujących wspólny i zestandaryzowany katalog usług i procesów pozostających w kompetencjach BOI.
Obecnie w większości sądów udzielane informacje nie są przedstawiane w ustandaryzowany, jednorodny sposób, co powoduje duże trudności podczas kontaktu obywateli z przedstawicielami jednostek organizacyjnych sądów powszechnych. 

Działania w projekcie będą skoncentrowane na opracowaniu procedur i procesów obsługiwanych przez BOI oraz stworzeniu katalogu usług związanego z ujednoliconymi standardami pracy BOI oraz opracowaniu koncepcji wdrożenia nowego modelu komunikacji opartego o standaryzację procesów i procedur obsługi interesanta w sądownictwie. Przewiduje się, że efektem powyższych działań będzie znaczne odciążenie sekretariatów wydziałów i podniesienie jakości obsługi interesanta. Dodatkowo odciążenie pracowników sekretariatów, umożliwi im wykonywanie obowiązków merytorycznych, bezpośrednio związanych ze sprawą sądową, co z kolei wpłynie a poprawę sprawności orzecznictwa, a tym samym na poprawę sprawności funkcjonowania całego systemu. Ponadto standaryzacja i zwiększenie katalogu usług dla klientów wymiaru sprawiedliwości w sposób bezpośredni wpłynie na podniesienie poziomu obsługi i sposobu komunikacji w sądownictwie, a dzięki poprawie sprawności i zwiększeniu spójności działania służb sądowych pozytywnie wpłynie na stopień zadowolenia i postrzeganie sądownictwa przez obywatela. 

ZADANIA MERYTORYCZNE REALIZOWANE W RAMACH PROJEKTU